Тарифные планы абонентского
сопровождения 1С
Тарифные планы абонентского
сопровождения 1С
*Cтоимость указана с учетом оплаты договора на 12 месяцев.
Все цены на услуги приведены без НДС.
С 01.01.2025 г. с момента наступления у Исполнителя обязательств по уплате НДС к стоимости услуг без НДС будет добавлена сумма НДС по ставке в соответствии с п.8 ст. 164 НК РФ (в ред. с 01.01.2025 г.).
Не знаете с чего начать?
Абонентское сопровождение 1С
Абонентское сопровождение 1С — это регулярная поддержка со стороны специалистов ВЕГА ЦПТ по выбранному тарифу: с пакетом часов, установленным временем реакции, удалённым подключением и выездами, если они предусмотрены условиями тарифа.
Такой формат подходит компаниям, где 1С используется в бухгалтерии, кадрах, продажах, закупках или производстве, а вопросы возникают не разово, а постоянно: проверить расчёт, установить обновление, восстановить обмен, настроить права, исправить ошибку или согласовать доработку.
Абонентское обслуживание 1С помогает не искать нового подрядчика под каждую задачу. Специалисты уже знают контекст информационной системы, быстрее разбирают обращения и помогают распределить нагрузку между текущей поддержкой, плановыми обновлениями и отдельными проектными работами.
Что входит в абонентское сопровождение 1С
В зависимости от выбранного тарифа в пакет часов могут входить следующие работы:
- консультирование пользователей по работе с 1С и разбор конкретных ситуаций в учёте;
- методологическая поддержка и проверка логики отражения операций;
- настройка учётной политики, прав доступа и других параметров программы;
- настройка синхронизации между типовыми конфигурациями;
- установка обновлений типовых и, на соответствующих тарифах, нетиповых конфигураций;
- поиск причин ошибок в учёте и подготовка корректного способа исправления;
- программирование и доработка функциональности в пределах согласованной задачи;
- обучение пользователей новым операциям и изменённым процессам;
- интеграционные работы и поддержка обменов, если они предусмотрены тарифом.
Практический смысл сопровождения не только в перечне услуг. Специалист видит контекст базы: настройки, обмены, доработки, порядок закрытия периода и действия пользователей. Поэтому проблема разбирается не изолированно, а с учётом влияния на смежные процессы.
Как работает абонентское сопровождение
Регулярная модель сокращает время между появлением задачи и началом работы. Вместо нового поиска исполнителя для каждого вопроса используется согласованный канал обращения и условия выбранного тарифа.
Для сложных изменений сначала воспроизводят проблему, определяют причину, оценивают влияние на смежные процессы, затем вносят изменение и проверяют результат.
Как выбрать тариф абонентского сопровождения 1С
- сколько задач по 1С возникало в среднем за последние 2–3 месяца;
- сколько часов фактически уходило на консультации, обновления и исправления;
- какие задачи критичны по сроку и какое время реакции для них приемлемо;
- нужна ли работа специалиста на территории заказчика;
- есть ли нетиповые конфигурации, расширения, внешние обработки и интеграции;
- требуется ли регулярное программирование или консультаций и настройки;
- есть периоды пикового спроса: закрытие месяца, отчётность, расчёт зарплаты, сезон продаж.
ИТС и сервисы 1С приобретаются отдельно
Абонентское сопровождение ВЕГА ЦПТ и договор 1С:ИТС решают разные задачи. Абонентский тариф оплачивает регулярную работу специалистов ВЕГА ЦПТ, а договор 1С:ИТС обеспечивает официальный доступ к обновлениям и сервисам фирмы «1С».
При расчёте бюджета разделяйте три части: абонентская работа специалистов, договор 1С:ИТС и дополнительные сервисы. Так проще понять, за что именно вы платите и какие возможности доступны пользователям.
Работы внутри пакета часов и отдельные проектные задачи
Настройка, обновление, доработка и интеграция могут выполняться в рамках абонентского пакета, если они включены в выбранный тариф и согласованы по задаче.
Контекстные ссылки для пользователей, которым нужна отдельная услуга:
ИТС и сервисы приобретаются отдельно:
Почему компании выбирают абонентское сопровождение ВЕГА ЦПТ
Понятные тарифные матрица планы
Закреплённая команда специалистов
Удалённая работа и выезды
Консультационная и техническая поддержка
Опыт и качество
Частые вопросы об абонентском сопровождении 1С
Что входит в абонентское сопровождение 1С?
В пакет часов могут входить консультации пользователей, методологическая поддержка, настройка программы, синхронизация типовых конфигураций, обновления, исправление ошибок, доработки, обучение и интеграционные работы. Конкретный состав зависит от выбранного тарифа.
Как выбрать тариф по количеству часов и времени реакции?
Оцените среднее количество обращений за последние месяцы, критичность задач, необходимость выездов, наличие доработанных баз и интеграций. Если задач мало и система стабильна, можно начать с меньшего пакета. Если обращения регулярные и есть доработки, лучше рассмотреть другие тарифы.
Можно ли получать абонентское сопровождение 1С полностью удалённо?
Да, значительная часть консультаций, диагностики, настройки и обновлений выполняется удалённо. Такой формат удобен для регулярных обращений и плановых работ.
Возможен ли выезд специалиста к заказчику?
Да, выезды предусмотрены в тарифной линейке. Количество выездов зависит от выбранного тарифа: в «Стандарте» — не более 2, в «Бизнесе» — не более 3, в «Эксперте» — без ограничений по условиям тарифа.
Входит ли 1С:ИТС и сервисы 1С в стоимость абонентского сопровождения?
Нет. Абонентское сопровождение ВЕГА ЦПТ и договор 1С:ИТС — разные услуги. Договор 1С:ИТС и дополнительные сервисы 1С приобретаются отдельно.
Можно ли выполнять настройку, обновление, доработку и интеграцию в рамках пакета часов?
Да, если соответствующие работы входят в выбранный тариф и согласованы по задаче. Например, программирование и доработка предусмотрены в тарифах «Бизнес» и «Эксперт», а интеграционные работы — в тарифе «Эксперт». Объёмные проектные изменения лучше оценивать отдельно.
Можно ли сопровождать нетиповую или доработанную базу 1С?
Да, работа с нетиповыми конфигурациями предусмотрена начиная с тарифа «Стандарт». Перед изменениями специалист оценивает особенности базы и риски для последующих обновлений.
Как учитываются часы работы специалистов?
Фактически затраченное время учитывается в пакете часов по условиям договора.
Подобрать тариф абонентского сопровождения 1С
Хороший тариф соответствует реальной нагрузке. Для подбора достаточно описать конфигурации 1С, количество пользователей, ежемесячные задачи, доработки, интеграции и критичные сроки реакции.
Подарки новым клиентам
Рутокены
Услуги по подключению и настройке электронного документооборота
с вашими контрагентами
Услуги по подключению и настройке 1С‑Отчетности
в контролирующие органы (ФНС, СФР, Росстат, ФТС и др.) — до 2-х юр. лиц
Статусы компании
Отзывы наших клиентов
Комплексное
сопровождение продуктов 1С
Наши клиенты
Возврат к списку