Регламентация бизнес-процессов в ИТ-системе обеспечивает прозрачность деятельности, снабжает руководство информацией, необходимой для эффективного контроля и исполнения. Документирование процессов – первый шаг к их совершенствованию.
Специалисты нашей компании, помогут вам в разработке нужных регламентирующих документов для информационных систем линейки программных продуктов «1С:Предприятие 8». Разработанные документы, позволят процессы управления в информационной системе, сделать простыми и понятными, а персонал системы мотивируют на согласованное и правильное использование инструментов информационной системы. Все документы разрабатываются на основе наработанных практических навыков и опробованных методик разработки, с учетом требований международных стандартов семейства ИСО 9000.
1. Положения и правила.
Документы, описывающие структуру управления отдельными процессами с определением функций и задач, направленных на достижение промежуточных или конечных результатов и распределением функций между ролевыми участниками процесса. Такие документы особенно полезны для тех предприятий, где производственные процессы сложны, но слабо формализованы в силу разных причин. Примерами таких документов могут быть:
2. Регламенты и методики работы.
Документы, описывающие функции исполнения процессов в определенной взаимосвязи и последовательности, нацеленной на получение конкретного результата, с назначением ответственных лиц за выполнение операций процесса и ответственных лиц за контроль исполнения процесса. Наибольший эффект в использовании регламенты приносят для управления сложными процессами, в управлении которых задействованы ресурсы нескольких подразделений и действия в которых разнесены по времени или территориально.
Примерами таких документов могут быть:
3. Инструкции.
Документы, описывающие регулярные функции, закрепленные за отдельными ответственными лицами. Инструкции особенно нужны тем предприятиям, у которых нет собственного обслуживающего ИТ-персонала, который может оперативно подсказать и исправить ошибки пользователей.
Примерами таких документов могут быть:
Стоимость услуг по разработке регламентирующих документов является договорной и определяется сложностью описываемых процессов и глубиной проработки документов. Для определения стоимости услуг по разработке регламентирующих документов, необходим выезд бизнес-аналитика на предприятие Заказчика для сбора необходимой информации о предполагаемом объекте регламентации. Результатом работы бизнес-аналитика является отчет об оценке работ по формированию регламентирующих документов, который является основой для заключения договора на разработку документации. При заключении договора на разработку документации стоимость оценки Заказчику компенсируется.