Линия консультаций 1С

Возможности сервиса

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

  Контакты отдела общей технической поддержки фирмы 1С (линия консультаций):
     Телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81
     Режим работы: 9:30-17:30 (мск, по рабочим дням)
     v8@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»
     hline@1c.ru – для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7»

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей отраслевых конфигураций, выпускаемых в формате электронных поставок,  оказывает партнер-разработчик. 

Контакты партнеров-разработчиков отраслевых решений


Порядок работы с сервисом

Для получения доступа к общей линии консультаций необходимо подключить программу 1С к Официальной поддержке

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" необходимо предоставить следующую информацию:
  • Регистрационный номер программы
  • Название организации
  • Версия программного продукта, название конфигурации
Регистрационный номер программы Вы можете найти на:
  • установочном диске с названием конфигурации
  • регистрационной анкете
  • картонной коробке, в которой был доставлен программный продукт
  • на книгах, которые выходили в поставку

Ограничения в использовании

Сервис не предоставляется без оформления договора 1С:ИТС любого тарифа, кроме базовых версий
Подходит для любой программы на "1С:Предприятие 8"

Стоимость сервиса

ИТС Техно.jpgИТС ПРОФ.jpgСервис предоставляется бесплатно для любого тарифа ИТС, а также базовых версий 

По договорам 1С:ИТС ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА количество консультаций неограниченно.

Договор 1С:ИТС уровня «Техно» предусматривает получение одной консультации в месяц.

Количество консультаций обслуживающего партнера определяется индивидуальными условиями в рамках Договора 1С:ИТС или Абонентского сопровождения

Программы, в которых реализован сервис

Сервис доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".